FAQs

Hier finden Sie Antworten zu folgenden Themen:


Zahlungsabwicklung


Welche Zahlungsvarianten werden akzeptiert?

  • Zahlung per Paypal
  • Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Zahlung per Sofortüberweisung
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Dekorationswünsche


Wie sieht die Beschriftung bei Metallschreibgeräten aus ?

Gravur entsteht durch Abtragung der Oberfläche. Technisch bedingt erscheint dadurch die Farbe des Grundmaterials. Die Farbkästchen stellen die jeweilige Schriftfarbe dar. Diese variiert leicht je nach Schriftart und -größe.

Kann ich meine Stifte auch mehrfarbig oder auf mehreren Seiten bedrucken lassen?

Bei abweichenden Dekorationswünschen rufen Sie uns bitte unter der Tel. 0911/567-3333 an oder senden eine Email an: dyp@stabilo-promotion.com. Wir unterbreiten Ihnen dann ein individuelles Angebot.

Wie erscheint die Beschriftung auf meinen Stiften ?

Durch den Produktkonfigurator haben Sie die Möglichkeit verschiedene Produkte mit Texten und Symbolen in verschiedenen Farben einzeilig zu beschriften. Die Dekoration erfolgt zentriert wie auf dem Stift dargestellt. Sollte der gewünschte Text zu lang sein, erscheint ein entsprechender Hinweis.

Bitte beachten Sie auch, dass es beim Druck zu leichten Farbabweichungen, die durch die unterschiedlichen technischen Gegebenheiten der Darstellung auf PC-Bildschirme entstehen können, kommen kann.

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Lieferzeit


Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Für gewöhnlich haben wir eine Bearbeitungs- und Produktionszeit - nach Zahlungseingang - von ca. 4 Wochen. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Sollten Sie die Ware 3 Tage nach der Bestätigungsmail noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter dyp@stabilo-promotion.com oder der Servicehotline 0911/567-3333.

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Versand


Wie sehe ich, wann meine Bestellung verschickt wird?

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

5,95 € pauschal pro Versand innerhalb Deutschland.

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Leider können Sie Ihre Ware nicht an eine Packstation liefern lassen.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DPD oder UPS.

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen können und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen dann mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel noch einmal neu zu bestellen.

Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an dyp@stabilo-promotion.com oder rufen Sie uns bitte unter 0911/567-3333 an.

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Service


Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns! Sie erreichen uns per Telefon unter 0911/567-3333, E-Mail dyp@stabilo-promotion.com.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können beispielsweise die Rechnungsadresse oder Lieferadresse von noch nicht versandten Bestellungen im Bereich Bestellungen unter Mein Konto aktualisieren.

Wichtig: Bestellungen, die sich bereits im Druck- sowie Versandprozess befinden, können nicht mehr geändert werden. Sie erkennen den jeweiligen Bestellstatus unter Verlauf Ihrer Bestellungen.

Wie kann ich die Namen meiner Gäste zur Beschriftung der Stifte schicken ?

Schicken Sie hierzu eine Liste mit den Namen (Vor- und Nachname in einer Spalte) als Excel- oder CSV-Datei bei Ihrer Bestellung mit.

Welche Kosten beinhaltet die Servicepauschale?

Die Servicepauschale beinhaltet alle Kosten, die im Zuge der Bearbeitung pro Bestellung anfallen.

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Sonstiges


Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Shop können Sie ein neues Passwort anfordern.

Kann ich meine Artikel zurückschicken?

Da es sich bei DESIGN YOUR PEN um individuelle, für Sie gefertigte Waren handelt, besteht für diese Produkte kein Rückgaberecht.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Momentan bieten wir DESIGN YOUR PEN nur in Deutschland an.

Rücksendung und Widerruf

DESIGN YOUR PEN schreibt Service ganz groß! Hat sich doch mal ein Druck- oder sonstiger Fehler eingeschlichen, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wir werden dann schnellstens für Ersatz sorgen.

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